2017年我們迎來(lái)了“真人智能發(fā)展元年”，它不僅是如今社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，更是首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。據(jù)國(guó)際權(quán)威移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘與整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2017年中國(guó)真人智能行業(yè)白皮書(shū)》中的預(yù)測(cè)：到了2020年中國(guó)的真人智能總體技術(shù)和應(yīng)用將會(huì)發(fā)展到世界先進(jìn)水平，而核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將超過(guò)1500億元。面對(duì)真人智能如此迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如果把真人智能技術(shù)應(yīng)用于電銷(xiāo)行業(yè)又會(huì)產(chǎn)生怎樣神奇的效果呢？

1、智能電銷(xiāo)機(jī)器人廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)

電話銷(xiāo)售是大部分企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷(xiāo)售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢灾苯釉谖匆?jiàn)面的前提下就為企業(yè)和客戶(hù)之間建立聯(lián)系，在海量的通話中很容易發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提出的問(wèn)題百分之八十都是重復(fù)的，把這些問(wèn)題建立成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓電銷(xiāo)機(jī)器人了解問(wèn)題和應(yīng)答話術(shù)之后去做電銷(xiāo)員的工作，通過(guò)大數(shù)據(jù)的積累跟辨別，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復(fù)性的工作。

使用電銷(xiāo)機(jī)器人在企業(yè)中工作早已不是新鮮事，以暢響電銷(xiāo)機(jī)器人為例，如今已經(jīng)成為眾多企業(yè)中不可或缺的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。機(jī)器人每天的撥打量在800-1000通，是真人撥打的4-5倍，而使用成本還不足真人坐席的一半。再加上真人電銷(xiāo)招聘難度大，離職率高，電銷(xiāo)機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用將是一種必然選擇。

2、人機(jī)交互將成為企業(yè)銷(xiāo)售常態(tài)

真人智能的蓬勃發(fā)展勢(shì)必會(huì)影響傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式，智能技術(shù)的應(yīng)用絕對(duì)不是為了將人類(lèi)取代。“新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價(jià)值的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進(jìn)化”馬云說(shuō)。如今用真人智能取代重復(fù)性的工作是一件好事，但是不可否認(rèn)的是真人智能依然還有一些困難需要攻克，依舊需要真人配合智能一起工作。在未來(lái)的一段時(shí)間，或許人機(jī)互助將成常態(tài)。

3、電話機(jī)器人將很快席卷各大電銷(xiāo)企業(yè)

電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門(mén)類(lèi)集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶(hù)智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專(zhuān)業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答，在電銷(xiāo)行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績(jī)的終極法寶。也相信未來(lái)市場(chǎng)的革新將使智能電銷(xiāo)更廣泛的融入各行各業(yè)。