十年打磨???不斷升級
5000+企業(yè)驗(yàn)證 功能全面 系統(tǒng)穩(wěn)定
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語音導(dǎo)航
支持無限層級IVR/多種ACD策略
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話務(wù)分配
批量分配/精準(zhǔn)分配
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電話彈屏
來電彈屏/去電彈屏/彈屏編輯
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客戶管理
客戶自定義/跟蹤記錄/合并/上傳
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滿意度調(diào)查
自動(dòng)語音/按鍵評分
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在線質(zhì)檢
錄音質(zhì)檢/質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)/運(yùn)營報(bào)表
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坐席監(jiān)控
監(jiān)聽/強(qiáng)插/強(qiáng)拆/攔截
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實(shí)時(shí)錄音（座機(jī)/手機(jī)）
全程錄音/實(shí)時(shí)上傳/語音轉(zhuǎn)文字
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多級工單
流轉(zhuǎn)性工單/歷史工單/工單套打
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訂單物流
產(chǎn)品管理/訂單流轉(zhuǎn)/物流對接
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知識庫
圖片、文本、音頻上傳/關(guān)鍵字搜索
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多維度報(bào)表
報(bào)表自定義/實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)/報(bào)表查詢
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排隊(duì)等待
呼叫優(yōu)先/等待時(shí)間/等待規(guī)則
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臨遷整理
時(shí)間設(shè)置/彈屏整理
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掛機(jī)短信
短信模板/短信上傳
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電話轉(zhuǎn)接
總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)、分機(jī)互轉(zhuǎn)
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時(shí)間策略
節(jié)假日策略/上下班策略
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坐席排班
排班表/出勤率
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簽入簽出
坐席登錄/坐席下線
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遵時(shí)率統(tǒng)計(jì)
排班時(shí)長/誤時(shí)時(shí)長
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定制化部署及整合
實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)點(diǎn)集中管理1.支持原號碼、熱線號碼接入
2.錄音、通話數(shù)據(jù)本地備份存儲(chǔ) ,斷電斷網(wǎng)不影響正常通話
3.全國數(shù)據(jù)集中管理、統(tǒng)一監(jiān)控
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無限層次IVR語音導(dǎo)航
減少重復(fù)性標(biāo)準(zhǔn)工作1. 多種ACD策略，可進(jìn)行時(shí)間策略設(shè)置
2. 文字轉(zhuǎn)語音，自主定制上傳
3. 自動(dòng)撥工號、滿意度評分、語音身份識別、智能應(yīng)答等
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自定義客戶管理系統(tǒng)
支持自定義彈屏并更新1. 不限字段自定義客戶屬性
2. 來去電自動(dòng)彈屏，詳細(xì)顯示客戶關(guān)鍵信息
3. 可在彈屏上直接記錄通話內(nèi)容，添加、更新客戶信息
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全程錄音監(jiān)控+質(zhì)檢查詢
完善企業(yè)精細(xì)化管理監(jiān)控
可視化多媒體監(jiān)控、視圖監(jiān)控、實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控、離線警示
質(zhì)檢
多方式隨機(jī)抽查，多類型質(zhì)檢模板支持自定義質(zhì)檢模板，打分模板
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系統(tǒng)自帶工單+訂單系統(tǒng)
形成業(yè)務(wù)閉環(huán)工單
支持定制化、可視化流程、歷史工單、導(dǎo)出、工單計(jì)時(shí)、多級工單流轉(zhuǎn)
訂單
產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、庫存管理、物流跟蹤、訂單打印
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自定義多維度報(bào)表，助力員工KPI考核
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)－隨時(shí)掌握平臺(tái)數(shù)據(jù)
通話報(bào)表、坐席報(bào)表、業(yè)務(wù)分類報(bào)表、工單報(bào)表、訂單報(bào)表、滿意度報(bào)表、遵時(shí)率報(bào)表
自定義報(bào)表周期－按時(shí)生成
支持日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)等支持報(bào)表下載導(dǎo)出
支持報(bào)表定制化
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移動(dòng)辦公APP
7*24小時(shí)辦公 PC+移動(dòng)
24小時(shí) 隨時(shí)隨地服務(wù)客戶
- 手機(jī)通話全程錄音 手機(jī)簽入簽出記錄 手機(jī)來電彈屏
他們成就了我們
我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造價(jià)值
