隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話業(yè)務(wù)繁榮起來，從企業(yè)的“傳達(dá)室”變成了企業(yè)的另一個利潤中心。相比其他崗位，電話業(yè)務(wù)需要人力，客戶滿意度必然與座位數(shù)有關(guān)。但隨著國內(nèi)人口紅利的消失，人力成本逐年上升，企業(yè)電話業(yè)務(wù)利潤呈現(xiàn)倒退趨勢。但是電銷機器人的出現(xiàn)似乎成了這種困境的救命稻草，那么哪個品牌的電銷售機器人最好呢？可以應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？

一.電銷機器人能做什么？

1.一鍵導(dǎo)入客戶信息

大量已知或未知的客戶數(shù)據(jù)，只需一鍵即可提交給機器人，無需重復(fù)真人操作。手動移交機器人很容易，幾乎不難。

2.機器人篩選

機器人根據(jù)不同領(lǐng)域的銷售或客服技能，使用人工發(fā)音與客戶進(jìn)行交互，并實時分析大量客戶信息，篩選可能的意向客戶進(jìn)行分類。

3.意向客戶

最后，銷售或客服人員會根據(jù)機器人的數(shù)據(jù)分析電話記錄，并進(jìn)行第二次有效的全面召回跟進(jìn)。

4.所有的數(shù)據(jù)都是詳細(xì)而全面的。

客戶信息狀態(tài)及時了解客戶信息的批量操作，可按行業(yè)、地區(qū)等屬性批量上傳，可設(shè)置權(quán)限批量導(dǎo)出功能。

5.精確搜索

預(yù)裝多行業(yè)智能場景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解客戶對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的意圖，自動引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪對話。

6、人機合作，智能高效

現(xiàn)有機器人知識庫，建立智能響應(yīng)模型。智能助理實現(xiàn)推薦的真人客戶響應(yīng)選項，點擊返回，同時傳遞文字促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)。

7、問答優(yōu)化，更智能

自動挖掘總結(jié)高頻問題，自主聚類知識庫中不匹配的問題，結(jié)合真人審核和一鍵添加，知識庫維護(hù)成本翻倍。

8.智能質(zhì)量檢測

擴(kuò)大質(zhì)檢范圍，無需抽查，全面覆蓋歷史談話，根據(jù)規(guī)則自動判斷談話問題，提高質(zhì)檢工作效率，獲得更準(zhǔn)確的結(jié)果。

二、電銷機器人適用行業(yè)

目前，呼出和呼入電銷機器人都已投入市場，并為企業(yè)帶來了利潤。

金融保險:電銷機器人可用于資產(chǎn)催收、金融營銷等。

樓盤銷售，通知:樓盤銷售，樓盤介紹，預(yù)約客戶，客戶回訪等。

汽車4S保養(yǎng)和汽車保險廠家的保養(yǎng)護(hù)理；

在大型天貓店購買產(chǎn)品時的電商、產(chǎn)品回訪、客服、確認(rèn)；

其次，教育招生，家居家具裝修銷售，三大運營商的增值服務(wù)外包，只要涉及銷售、通知、提醒等外呼。，都可以使用E-net電銷機器人。

三、電話機器人哪個牌子最好？

陸陸續(xù)續(xù)用了很多家，個人認(rèn)為電銷機器人（sxznai.com）用著比較好，他們家話術(shù)都是由專業(yè)團(tuán)隊錄的，只要把自己的需求告訴他們就行，而且服務(wù)也熱情專業(yè)，有問必答！其次價格也是它們當(dāng)中性價比最高的！目前也一直在合作當(dāng)中，非常的滿意。有興趣的朋友也可試用一下！現(xiàn)在貌似還有新用戶低價優(yōu)享套餐折扣，非常的劃算！

機器取代真人是方向和趨勢，自動化和智能化是企業(yè)當(dāng)前和未來的發(fā)展方向。在呼叫中心行業(yè)，電銷機器人率先開啟了自動化和智能化。電銷機器人代替真人坐席服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品、收集財務(wù)賬目等。，從而解放人力，達(dá)到企業(yè)低成本高利潤的目的。